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良好的团队合作要用制度来维系

良好的团队合作要用制度来维系

  案例:这种情况,该公司的人力资源应该怎么处理?

      A公司是一家专门做会展业务的私营企业,成立于2014年,员工规模在50人左右

  由于成立不久,业务拓展不甚理想,基本都是靠老板自己在做,后经公司财务经理(老板的同学)推荐H,在未经过人力资源部办理任何人事手续的情况下,入职公司作分管营销的副总。

   H进公司大概一个月时间,就全权负责在另外一个城市的展会业务,同时带了一个营销部门经理B为首的4人团队具体到现场操作。副总H与经理B分别在财务借支了部分费用用于展会期间的支出。在会务开展期间,因为一些突发事件导致费用增加,经理B借支的费用不够,且场馆方要求提前支付费用。B遂求助于副总H,H在了解了经理B以前曾出现过与合作单位有私下黑幕交易的情况,且本次会展业务是由B全程谈判的,该副总认为本次事件不是偶然,他判断B可能意识到以后能私下操作的可能性很小了,这次想捞一笔,所以就拒绝了B的求助,并在展会结束后独自回程。

  副总H回程后,向老板进行了汇报,并且说服老板不先汇款解决问题,这直接导致B的团队在当地被场馆与合作单位扣留接近3天才辗转回到公司。该事件发生后,B回公司大肆渲染,且同行团队成员矛头直接对准副总H,几乎造成业务部门全员离职的情况发生。

  事件发生后,老板征求人力资源部的意见,希望能采取合适的措施消除该事件的消极影响,并且规避以后类似事件的发生。

  那么,HR到底应该如何应对呢?

  换个角度 才能看明白这个事情

  身处事件之中,往往会开不清楚事情的本质。那么,我们就先跳出案例本身,先看看下面这个故事:

H主帅与B将军带领一班将士前去打仗,在打仗期间,发现对方军队实力强大,想要撑下去必须后方多供给一下粮草弹药,于是B将军及时向H主帅发了求救报告,H主帅了解过以前B将军曾巧立名目克扣军饷自己占有,同时本次出征由B全权负责,且H主帅刚上任不久,所以H主帅断定,B将军想乘此最后一次机会大捞一把,所以对于B将军的求助,置之不理,独自先回。

   H主帅回城后,向皇帝汇报此事且说服皇帝不救济粮草弹药,导致B将军及一班将士被围困,他们僵持三天终于突破重围回城。回城后,B将军把矛头直指H主帅不顾将士死活,将士群情愤慨,欲投他主。面对此种情况,皇帝束手无策,才想起了军师,让军师出出主意,化解此次危机。

  军师曰:H主帅安知B将军克扣军饷,是否有物证人证?

  若有,我们则把此事缘由一一向将士说明,把所有责任推到B将军身上,然后砍了他。

  若没有,我们则看皇帝您是想留H主帅,还是不想留。

  留H主帅,则让H主帅把此事的缘由单独与B将军长谈,当然皇帝您要在场,我来做和事佬,让B将军去平复将士情绪。此事后,H主帅与B将军必然不合,则分而管之,统一由皇帝领导,看哪边能征善战则重之。

  不留H主帅,则把所有责任推到H主帅身上,宣布其诬陷忠良之罪,砍之。

最后,告诉皇帝,以后引进大将,请多多和我商量,以免出现一些问题而影响大局,不是每一次我都有办法解之。

  处理问题 就要两害相权选其轻

  处理的本质就是如何两害相权选其轻,让损失降到最低程度。我们要树立一个基本原则:责任不可转移。

从这件事情来看,经理B的行为体现了他对这个职位的胜任水准:超出权限的事情能够及时反馈,寻求更上级的资源支持。一切都以客户、以绩效为导向。而H副总对于此事的决断过于武断,过多依赖于自己主观的判断,未考虑事情最终的后果,以及承担这种后果可能付出的代价,显然对于他这个岗位来讲是不胜任的,高管不能预设立场。可以大胆假设,但要小心求证。

  对于B经理的成见,这是内部的事;对于会展的收尾,是外部的事。

  说到底,谁为这件事最终负责?是老板。是谁导致了老板要为这样的结果负责,是H副总,因为他分管这个地区的业务。所以我们不必强求为什么B经理不能超级汇报,这是过于理想的苛求,实际工作中能够这样干的,除非遇到慧眼识人的老板,否则下场都不会太好。

  孰轻孰重,高下立判。

  规范制度 避免类似问题再发生

  这个案例的关键是HB合作问题,H不相信B,才造成这样的局面。但是人与人之间的信任是需要用心构建的,不是天然存在的。所以想要避免类似事件再发生一定要做好预防工作:

    1、编制项目实施计划。项目开始前,编制项目实施方案,方案中需包含实施周期、费用预算等项目,并进行相关论证,最好报相关人员审批;

    2、设定项目负责制,明确项目成员职责。明确各类人员在项目实施过程中的工作职责和工作权限,可以重点关注如费用追加申请审批权限等;

    3、召开动员会议,鼓舞士气。项目工作都是由团队完成,如果团队成员之间没有信任、互相猜忌,甚至互相打压互相拆台,再好的流程、制度、规范、奖惩措施也不一定好使,都得完蛋。

  小结:良好的团队合作要用制度来维系

  在新团队中,成员之间没有过多的相处与沟通,很多时候都是靠单方面的认知来评价他人,很容易就会出现问题。这个时候,健全的工作上的流程制度就可以帮助团队更好的开展工作,完成任务。因此,建立完善的工作流程制度是HR做好员工管理的必要工作。


 
 
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