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[案例采摘] 急需革命的领头羊

[案例采摘] 急需革命的领头羊

现在的我国企业,有很多已经处于火烧屁股的状态了。这样的企业认为“只要能打破现状,怎么做都可以”、“如果能提高企业的竞争力,无论是谁来做都可以”,于是纷纷开始拿开玻璃挡板(但是,并不是有计划地、有意图地拿开剥离挡板,而是自然地渐渐使其不复存在)。但是,员工一旦陷入习得性无力感,就会像刺鲅一样沉在水槽底部一动都不想动了。    

如果想结束这样的状态,就只能像对待刚才的那条刺鲅那样,在水槽中放入一条新的有活力的刺鲅。即,需要一个能亲自带头推进改革,让周围的人感觉到“确实如此啊,那样做的话就可以改革”的模范式的人。这就是被称为革命领头羊的人物。这个革命领头羊必须示范:“看,这样吃鱼食也没关系哦。    

这个革命领头羊并不一定要是管理人员。相对而言,在一个公司呆的时间很长的员工,陷入习得性无力感的可能性要更高一些。但是,并不是说中途雇佣的人就能成为革命领头羊。因为,在某一个水槽中奄奄一息的刺鲅,不一定会因为被放到另一个水槽就开始捕食小鱼。    总之,革命领头羊并不是有职位或经验就能做的,也不一定是那些被大众认为是优秀的人能担当的。因为大多数时候,所谓的“优秀的人”很多都是掌握了约定俗成的规矩,墨守成规的人。这样的人才反而更有可能成为“革命”路上的绊脚石。    

能够成为革命领头羊的人才,也许就在新员工中间。也许正是现在在企业中没有被注意到的人。总之,按照过去的一般性概念来寻找革命领头羊是行不通的。需要一个面向新人才的概念。    

作为概念并引起注意的是能力和个性。但是,说起这两个词必定会引起很大的误解。因为能力是一个新的想法,而个性是一个被用得很滥的词。关于这两个词的概念,我会在后面的章节中详细说明,请将“个性”理解为“赋予每个人特征的根源性特性”。    

如果从这样的新概念出发去发掘人才的话,有时会在意想不到的地方发现革命领头羊。一直被认为“格格不入的家伙”、“不适应组织”的人,也许会成为革命的主角。或许,您自己也能够发掘出潜藏在身体深处的革命能力呢。        

过去的竞争和今后的竞争区别在哪里?    

我国陷入人才低迷的原因,不仅仅是习得性无力感。说起来,有太多毫无竞争力的人才也是一个很大的原因。为什么我国的人才缺乏竞争力呢?理由很明显,那是因为在我国经历过真正意义竞争的人或企业实在是少得可怜。    

但是,想必会有很多人认为“我每天都是从早到晚经历着激烈的商业竞争走过来的”。然而,那些一直以来所经历的竞争,其实只不过是单方面的竞争罢了。不过是把“上次赢了,这次输了”的竞争局限在同一行业范围内而已。而且,和互相竞争相比,产品和服务的内容也基本上没什么区别。只不过是营销人员为产品加上“可销售性的附加值”,而得到“这次赢了或输了”的结果而已。    

举例来说,如果想一下过去的人寿保险就会很容易理解了。在选择人寿保险的时候,有多少人是要来了多家保险公司的合同并仔细研究之后投保的呢?大多数人应该都是以“那个保险公司的推销员是最先来的”或“因为个人的关系”为理由来决定买哪家的保险的。这种机制,或多或少,在大多数的业界都曾经存在过。    

在这样的单方面竞争的世界里,以几年为单位来看的话,结果是所有的企业都不相上下,只提高了一点点的营业额,很少有企业最终被保留下来或被淘汰出局。这就是过去的“竞争”。概括起来说,企业就是在遵守规则,在约定俗成的规则存在于整个行业的情况下,追随这些规则,靠着每天推销的努力一路走过来的。这和在一个狭小的水槽中,有一点点活力的刺鲅们重复着互相争抢鱼食的状态没什么分别。    

但是,全球大爆炸的时代到来了,规则的框架被彻底的摧毁。竞争已经转变成一种在企业对企业、产品对产品、服务对服务的根本性部分展开的较量了。而且,那不再是我国国内的竞争,而是世界范围的竞争了。其结果是,迄今为止从来没经历过真正意义上的竞争的我国被暴露在危机之下。    

无论是产品还是产业,只能有一个产品、一个企业存活下来,全世界正在朝着这个方向迈进。通过企业对企业的胜负,一方胜利,另一方将无法幸存下来。被暴露在最严峻形势下的是那些迄今为止悠然自得地墨守成规的产业。保险业、银行业都处在眼看着就要一举被外资取代的形势之下。    

低迷、被认为正处于低迷,但实际上并不是低迷。在世界的竞争格局改变的情况下,我国只是不能适应这个变化而已。所谓的景气,感觉上应该是在某一点跌至谷底,然后再反弹回来的流程的重复,但是,到目前为止仍没有反弹回来的可能性。    

现在,无论是企业采取的措施,还是政府推出的政策,都是针对低迷的对策。企图在进入经济繁荣期之前通过削减成本和裁员渡过难关。但是,这些都是徒劳的,经济依然盘踞在谷底,根本就没有浮上来的迹象。    

过去,我国重视的是能够在单方面竞争中取胜的人,是一个将焦点集中在以销售为首的参与单方面竞争的人的社会。今天,我国引入的成果主义最终也不过沦为用来评价单方面竞争结果的制度。因为是单方面的竞争,所以既有胜利的时候,也有失败的时候。正如棒球名将铃木一郎不可能每次都打中一样,高手也有不出成果的时候。明知道一直取胜是不可能的,却在以此为前提的格局中引入成果主义,格局会被打乱也是理所当然的了。    

最近,“顾问营销”这个词的出现,也意味着我国迎来了单方面竞争时代的结束。过去,产品本身基本上都是相同的,销售方式、说明方式以及和顾客的关系等等成为分晓胜负的关键。然而,今后的胜负关键将变成产品本身。营销人员面临着一个强烈的要求,那就是向顾客提出如何使用该产品和怎样应用的建议。单纯地详细听取顾客的需求并给予满足并不是顾问营销。如果不提出积极的建议(如果是营销人员,尤其要提出外围的建议),是无法胜出的。    

今后,重要的不再是单方面的竞争。因此,为了高度评价在单方面竞争中能够取胜的人才,而引入成果主义也没有什么意义可言。最需要的是能够在企业对企业的竞争中获胜的人才。而且,是能够将业务在全球展开的人才。如何培养这样的人才、或者自己能否变成这样的人才,是影响今后我国竞争力的最大因素。    

现在,我国的企业仿佛一条一直在水槽中游泳的刺鲅被放入了大海,能否在大海中畅游的考验开始了。


 
 
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