从90后的全世界路过

【案例】我们是一家房地产销售公司，目前员工有一百多人，其中60%是90后员工，而且多是销售人员。这些90后的员工，有些人家庭条件不错，参加工作只不过是为了有份工作，所以工作上并不能全力以赴，甚至有的动不动就离职，一不高兴就不来了等等。

　　做为销售公司，我们是希望每个销售人员都能全力以赴，以销售目标为中心。针对这种情况，做为人资，不知道如何着手，要从哪些方面进行管理，来调动他们的积极性，让他们充分的发挥自己的优势。

　　希望大家能给一些建议，如何才能管理好90后，怎样可以系统地对90后员工进行指导、培训等，谢谢！

      说起现如今的孩子互联网思维非常的强烈，失去90后就等于失去了全世界，我们要从他们的全世界路过了。

     11月份和一个院校老师见了一面，聊起现在90后孩子的教育问题，老师说近几年对教育已经非常淡定了，现在大专院校的孩子经常旷课，学堂上学生也很乖，可是都是低头族（手机控），大学对他们来说只是一个驿站，他们不认为大学的学习能干什么，无非就是为了修学分，拿个证而已。

     教育发展到今天，我想说，这是每个年龄层孩子的一个演变状态，可能越来越多的孩子思想和我们会与众不同。

     很多管理层反感现如今的90后的孩子，认为他们：

     1. 太懒，不积极主动；

    2. 弱不禁风，一批评就辞职；

    3.自尊心太强，骂不得说不得；

    4. 狂妄自大，太自负；

    5. 心不安定；

    6. 在企业稳定性特别差，想干什么就干什么；

    7. 不喜欢受到约束；

    8. 不愿意从一线做起；

     …………

     其实,真实的情况或许是这样的:

      1.  需要爱；

     2. 需要呵护；

     3. 需要被尊重；

    4. 需要尊严,尊严大于一切；

    5. 需要平台；

    6. 需要精神世界的激励；

    7. 需要被关注；

    8. 需要掌声；

    9. 需要自由；

    …………

     这可能不仅仅是90后孩子的特色了，或者再过几年我们的00后也同样如此。

     我们来共同分析一下这个问题：

     一、需求与欲望

      前不久，在群里还说起，我不喜欢现在的春节，然后三茅青草阳光说：以前追求物质满足（容易满足）现在追求精神满足（不容易满足）。

     只因为以前生活条件不好，我们非常好满足，比如喜欢春节有糖吃，喜欢春节有新衣服穿，现如今谁还缺少吃的？穿的？时代不同了，90后孩子的需求和我们那个时代可不同。

     而且以前的过年，都是一大家子人围着热热闹闹的聊天，现在的春节都是抱着手机度过，热热闹闹聊天的也只有爸爸妈妈爷爷奶奶级别的了。春节少了一丝小时候的童趣。

     二、圈子不同

      90后的圈子是什么样子的？韩剧、网游、夜生活充斥着他们的生活，他们的生活是多姿多彩，喜欢刺激、新奇的事物。

      有次石榴姐还告诉我说，现在的90后玩什么她非常清楚，什么小咖秀、直播啊等等，我很惊讶，我咋都不会玩呢？OUT，OUT了。

      我只能说你们的世界太精彩。

      如果真的要融入90后孩子的世界，我们势必要了解他们的生活群体，不能偏执的拿着我们的要求去要求他们。

     三、生活环境不同

      现如今城市里的孩子，家庭经济条件都比较好，学习压力比较大，家长不舍得让孩子做更多的家务，他们关注更多的是学习成绩，而忽略了孩子的性格特色培养，因此部分孩子可能在人际关系处理上受不了委屈。

     就比如，自己家孩子自己可以打骂，但是别人说她不好，总归心里会有些别扭，在家长的内心里，自己的孩子再不好，也不能让别人来管教或者说。

      分析完这批孩子的身处的环境和性格特色，针对楼上提出的问题，如何管理这批孩子，我们要给点思路了。

    给其建议：

       一、给公司管理层培训洗脑，接受现实

       让管理层对90后一代人有个明确的认识，让他们逐步接受这批孩子。你不接受他们，只能淘汰自己的公司和淘汰你们这批人，马上就是他们的时代了，我们要勇敢的面对，既来之则安之。

      二、建立人才梯队

       既然是90后的时代了，我们必须承认现实，那么人才梯队的组建还是必须要做的，即使离职率，流动量很大，我们也要往前走。

      三、你必须承认，忆苦思甜的时代过去了

       还记得刚做人事的时候，一个老领导就喜欢在我办公室给我讲他们知情时代的生活，那个时候多苦，那个时候做学徒是多么的用心，多么听师傅的话，从来不敢跟领导吵嘴，那个时候的人要求多么的简单，多么的珍惜自己来之不易的工作，因为儿女要在国企或者事业单位上班，老子就要失业，那叫顶岗。其实，那个时候我的耳朵也听出了茧子，但是还要点着头说老领导不容易啊！

      而现在，如果还拿那个时代的经历给他们淳淳教诲，你认为他们听进去吗？

      四、给其自主权

      这个自主权，是有些经营管理方案，我们适时要让他们有参与感，他们非常喜欢被尊重，被重视，喜欢新奇的事物。

     1. 给其平台、舞台

      根据90后性格特征，我们定期给其成长的平台，比如大型团体活动、团体拓展培训等，让他们自己策划表演，他们会非常兴奋，因为他们喜欢的事物可能会与众不同，要充分的相信他们绝对有这个实力。

      近几年公司组织的年会我基本已经放权，我只关注策划方案的预算，其他基本都是一批孩子来全全负责，而且效果一般都非常好。你始终要相信，他们的小脑袋瓜比你还灵活。至少我遇到的一些90后孩子是这样的，新奇想法特别多。

       2.  管理参与权

       我单位90后也占据了60%-70%，大家有些行为习惯不是特别的好，关于行为习惯如何改变，其实我一直在思考，打不得，骂不得，说不得，但总归所谓的管理目的就是要达到我们都想设定的一个范围。

      这里我又要抛出实际案例了，冬天来了，很多员工都成了起床困难户，咋办？咋办？我也同样如此，但是我有送孩子上学的义务，所以我从不会迟到，基本每天都是第一个到单位，看着那些孩子每天掐着点打卡，心里多少有些替他们担心，每天掐着点来多危险，跑步、抢电梯等等。当然迟到的现象比以往多了起来。

       就出勤这个问题，我们不能按照以往工厂的管理模式硬搬，你迟到1次，罚款20，超过30分钟按照旷工半天等等，太死板，太教条。因为迟到并不是什么大错，也不能拿迟到来否决这个员工的人品。

      于是乎，在某天一个特定的日子，姐想到了一个方法，于是我们开展了“自我管理、自我约束、规定自己定”一个座谈会，当然前期我跟同事说好，这个事情由她来主持，当时同事还不太理解为什么我这么做，后来她说确实要这样。

      我们销售团队力量比较大，和楼上房产公司有类似情况瓶颈比较雷同，大家知道，销售型团队，除了业绩要求，和员工出差以外，在单位不是特别的忙，除了学习新产品知识，基本事务性工作非常少，但是又不能放任。

       于是我们从三个维度来开展了本次座谈会，当然就像上次有人提出，人性化管理，员工会提出敏感要求，只要主题设定好，基本不太会跑偏。

      三个维度：

      第一：出勤

      1.关于出勤，员工提出，个人恶劣天气迟到，可以不算迟到不，我认为合理，不可抗拒因素迟到算正常出勤。正常迟到10元/次,费用上交给部门内勤，月底跟人事部核算，该扣款直接纳入公司聚会基金，迟到行为由办公室其他成员互相监督，所谓的费用就是取之于民用之于民。

      2.关于请假流程，员工提出更为简化的方式，比如以往必须逐层审批请假手续，现改为可以微信请假，领导给以回复，截图发给考勤员；我认为合理，流程能简化尽可能简化。

      3.………此处省略N字。

      第二：行为规范

      1.关于吃早饭的问题,员工主动提出来,不太好,改为8:30上班前可以吃早饭,上班后不允许吃早饭,而且禁止携带重口味的早餐;

     2.关于上班不做与工作无关的事情,员工一致认可,上班就是要有上班的样子,看一些新闻是可以的,但是看一些娱乐视频是不允许的;

    3.……此处省略N条。

      第三：6S管理

      1. 办公室公共区域卫生,没有专职阿姨达到,如何保持,员工一致建议划分确认包干区,然后轮流进行检查，标准…….

     2. …..此处省略N条。

      会议结束，主持人问，以上白板上都是员工自发提出来不合理的地方，整改措施也已经定出来了，那么大家举手表决，最后一致通过。

      临结束员工对主持人说，这样挺好的，以后每个季度我们都可以这么提、这么改。

后来，同事才明白，为什么我要求她来主持这个座谈会，而不是我亲自主持，您看明白了吗？

        以上所有的管理小建议，不敢说普遍适用，但是确实发生在我身边，执行效果还不错的一个案例。其实管理本身就是一种提升，作为管理人员我们要不断的转变角色，虽然我不是90后的人，但是我们要逐步去适应那批孩子的世界。

      既然改变不了这个世界，那么就让我们自己慢慢演变吧!

       其实，从心里还是非常羡慕这批孩子的，他们拥有的生活要比我们80后好很多很多，如果再活一回，我也期望自己是90后。