嘴上会说、眼中有人、肚中有货

【本期话题】在职场上，与领导相处必须得有点情商，需要讲究方法，要不然会很被动。很多初入职场的小白虽然做事方面兢兢业业，和同事相处也比较热情大方，但是，一旦和上级领导沟通起来，反而各种不适应。有些人听不习惯领导说话，与领导沟通的时候就会显得不耐烦，结果导致与领导的沟通障碍；而有些人呢，对领导心生畏惧，说起话来各种紧张出错，遇事不愿意沟通；还有些人，喜欢说漂亮话，领导布置任务时拈轻怕重，当汇报结果时又报喜不报忧，有选择性的沟通。

各位牛人来聊一聊，职场里应该如何做好与上级领导沟通呢？同时，作为领导的你们，最喜欢下属的哪种沟通方式呢？

如何管理好你的上级，真是一门大大的学问啊！！！里面既有基础技巧，更有高超情商，还有扎实的专业能力，所以职场上发展好的大牛们，基本上都是能在这一方面做得棒棒的人！

我就围绕以上三个方面说几点自己的体会，供大家一起批评学习。

首先是沟通基础三部曲：精炼、有料、有结构

精炼：顾名思议，话不在多、说得清就行！领导一般都非常繁忙，所以大部分都是结果导向型的性格。一个小白再一紧张，啰嗦半天还不知所云，领导肯定没有耐心再听下去，话说得再对，也没有机会表现。

举个例子：有一小伙，每次汇报问题，都从背景开始娓娓道来，然后再说前因，过程中再穿插些领导不明白要点的提问回答，到最后，领导也没给机会让他说他本来想讲的结论。所以去给领导汇报工作前，一定要反复排练自己的语言，把想讲的几点理清楚，把话语尽量压缩，最最重要的是：结论先摆出来！！

有料：就是要言之有物。我们一定要知道领导需要从你这获取真实有效的信息，所以很多人因为自己不太了解情况，就会和领导说些也许、大概不确定词语。从领导角度来看，你给的信息都不准确，听你说话有何意义。所以在去给领导汇报前，一定要对不清楚的情况，事先做好调研或者比较，能用量化数据说的就摆出量化数据，既能展现你的专业性、又能非常有条理的展示出你想表达的内容。

举个例子：最近有一个部门不停有人员离开，领导问你原因。如果你回答，听说是因为外面给的薪酬比咱们高，那肯定领导是不满意的。但你如果说的是，7-9月一共走了几人，其中有几人是因为薪酬原因离开，总体了解下来，他们获得的薪酬平均水平是多少元，比公司现在提供的是高了15%，但是普遍职责比我们现有要求更高，周六都不休息，综合来看，目前年轻同事更加追求高压力高收入，我们可以考虑如何如何。那前后两种回答的价值相差就立竿见影了。

有结构：锻炼自己的结构型思维是职场非常重要的一个能力素质，说话条理清晰、抓住要害，会让领导马上清楚你想表达的重点在哪，而且结论、原因、比较数据这样一条条逻辑推理下来，可信度也非常高。

关于锻炼结构思维，推荐大家读《金字塔原理》这本书，具体的例子在书中有很多，我就不再赘述了。

其次是高超情商的不断修炼

在这一点上我惟一感受就是道无止境，因为你会遇到形形色色的人，每个人的特点、性格、喜好都不相同，如何能够匹配上他的特点来表达是一个需要不断琢磨、不断提炼总结的过程。

当然可以提升的方法也是有一些的：

1、学习一些心理学的知识，找准一种人物评测的方法，不断的尝试使用。例如市面上比较流行的九型人格、大五人格、DISC等等，方法不在多，精通才行；

2、学习一些沟通表达的书籍，通过写与说来锻炼自己灵活应变的能力；

3、懂一些职场上的基本处事道理，例如：

积极心态：面对领导的要求不是立刻说困难，而是立刻想方法；

及时反馈：对于领导交待的事情，有一个及时定期的反馈机制，让领导知道这件事你是做完了还是阶段进行中，现在有哪些问题，后续准备如何调整；

提前提醒：对于需要领导配合、准备的事情，一定要提前提醒领导，给领导充足的准备时间，而不是来个突然袭击等等。

最后是扎实专业能力！！！

这个是前面两点实现的基础，靠吹牛我觉得在职场上能吹一小阵子，但不可能长久；靠拍马屁如果就能混下去，这个领导估计也不值得长期跟着待下去，不知道哪天就会翻船。

再举个例子：

我手下有两个新员工，平常工作也挺勤奋的，老老实实，但是一碰到领导问问题，经常就答非所问，说不出来一二三。我就给他们分析，他们的原因：

1、平常只知道死干活，会执行但没想过为什么这么执行，所以领导一问一个准！所以大家就看出来了，平时专业上不问自己几个为什么，等到有表现机会的时候，再高沟通技巧也没用，倒不出货来。

2、自己专业学习不足，信心不强，不敢坚定的回答领导。有的时候，对有些问题知道个皮毛，没有深究，学了一点，领导问一的时候还能答出一，问二的时候就开始有些慌张，不知道答的对不对，开始显现沟通能力不足。

3、害怕不会，所以不懂装懂，结果越装越乱。明知自己了解不深入，又不希望领导发现，结果领导问一，回答二，领导问二，回答三，最后领导就觉得这人完全不靠谱。这个时候还不如坦然说自己忽视了，马上去学去补，至少还得个态度分。

简单总结来看，要想在领导面前汇报好，第一，你要有自己的专业价值性，能够帮助领导获取他需要的信息或提供相应的解决方案；第二，你要锻炼自己的表达能力，让自己用最好的结构展示出最精炼的语言；第三，你要不断观察总结你的领导的特性，按照他的语言习惯来沟通、交流，取得最好效果。

说了怎么多，其实关键还是要在实践中不断学习、不断实践、不断总结，这样才能不断提高，早日实现自己的白富美。