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嘴上会说、眼中有人、肚中有货

嘴上会说、眼中有人、肚中有货

【本期话题】在职场上,与领导相处必须得有点情商,需要讲究方法,要不然会很被动。很多初入职场的小白虽然做事方面兢兢业业,和同事相处也比较热情大方,但是,一旦和上级领导沟通起来,反而各种不适应。有些人听不习惯领导说话,与领导沟通的时候就会显得不耐烦,结果导致与领导的沟通障碍;而有些人呢,对领导心生畏惧,说起话来各种紧张出错,遇事不愿意沟通;还有些人,喜欢说漂亮话,领导布置任务时拈轻怕重,当汇报结果时又报喜不报忧,有选择性的沟通。

各位牛人来聊一聊,职场里应该如何做好与上级领导沟通呢?同时,作为领导的你们,最喜欢下属的哪种沟通方式呢?

如何管理好你的上级,真是一门大大的学问啊!!!里面既有基础技巧,更有高超情商,还有扎实的专业能力,所以职场上发展好的大牛们,基本上都是能在这一方面做得棒棒的人!

我就围绕以上三个方面说几点自己的体会,供大家一起批评学习。

首先是沟通基础三部曲:精炼、有料、有结构

精炼:顾名思议,话不在多、说得清就行!领导一般都非常繁忙,所以大部分都是结果导向型的性格。一个小白再一紧张,啰嗦半天还不知所云,领导肯定没有耐心再听下去,话说得再对,也没有机会表现。

举个例子:有一小伙,每次汇报问题,都从背景开始娓娓道来,然后再说前因,过程中再穿插些领导不明白要点的提问回答,到最后,领导也没给机会让他说他本来想讲的结论。所以去给领导汇报工作前,一定要反复排练自己的语言,把想讲的几点理清楚,把话语尽量压缩,最最重要的是:结论先摆出来!!

有料:就是要言之有物。我们一定要知道领导需要从你这获取真实有效的信息,所以很多人因为自己不太了解情况,就会和领导说些也许、大概不确定词语。从领导角度来看,你给的信息都不准确,听你说话有何意义。所以在去给领导汇报前,一定要对不清楚的情况,事先做好调研或者比较,能用量化数据说的就摆出量化数据,既能展现你的专业性、又能非常有条理的展示出你想表达的内容。

举个例子:最近有一个部门不停有人员离开,领导问你原因。如果你回答,听说是因为外面给的薪酬比咱们高,那肯定领导是不满意的。但你如果说的是,7-9月一共走了几人,其中有几人是因为薪酬原因离开,总体了解下来,他们获得的薪酬平均水平是多少元,比公司现在提供的是高了15%,但是普遍职责比我们现有要求更高,周六都不休息,综合来看,目前年轻同事更加追求高压力高收入,我们可以考虑如何如何。那前后两种回答的价值相差就立竿见影了。

有结构:锻炼自己的结构型思维是职场非常重要的一个能力素质,说话条理清晰、抓住要害,会让领导马上清楚你想表达的重点在哪,而且结论、原因、比较数据这样一条条逻辑推理下来,可信度也非常高。

关于锻炼结构思维,推荐大家读《金字塔原理》这本书,具体的例子在书中有很多,我就不再赘述了。

其次是高超情商的不断修炼

在这一点上我惟一感受就是道无止境,因为你会遇到形形色色的人,每个人的特点、性格、喜好都不相同,如何能够匹配上他的特点来表达是一个需要不断琢磨、不断提炼总结的过程。

当然可以提升的方法也是有一些的:

1、学习一些心理学的知识,找准一种人物评测的方法,不断的尝试使用。例如市面上比较流行的九型人格、大五人格、DISC等等,方法不在多,精通才行;

2、学习一些沟通表达的书籍,通过写与说来锻炼自己灵活应变的能力;

3、懂一些职场上的基本处事道理例如

积极心态:面对领导的要求不是立刻说困难,而是立刻想方法;

及时反馈:对于领导交待的事情,有一个及时定期的反馈机制,让领导知道这件事你是做完了还是阶段进行中,现在有哪些问题,后续准备如何调整;

提前提醒:对于需要领导配合、准备的事情,一定要提前提醒领导,给领导充足的准备时间,而不是来个突然袭击等等。

最后是扎实专业能力!!!

这个是前面两点实现的基础,靠吹牛我觉得在职场上能吹一小阵子,但不可能长久;靠拍马屁如果就能混下去,这个领导估计也不值得长期跟着待下去,不知道哪天就会翻船。

再举个例子:

我手下有两个新员工,平常工作也挺勤奋的,老老实实,但是一碰到领导问问题,经常就答非所问,说不出来一二三。我就给他们分析,他们的原因:

1、平常只知道死干活,会执行但没想过为什么这么执行,所以领导一问一个准!所以大家就看出来了,平时专业上不问自己几个为什么,等到有表现机会的时候,再高沟通技巧也没用,倒不出货来。

2、自己专业学习不足,信心不强,不敢坚定的回答领导。有的时候,对有些问题知道个皮毛,没有深究,学了一点,领导问一的时候还能答出一,问二的时候就开始有些慌张,不知道答的对不对,开始显现沟通能力不足。

3、害怕不会,所以不懂装懂,结果越装越乱。明知自己了解不深入,又不希望领导发现,结果领导问一,回答二,领导问二,回答三,最后领导就觉得这人完全不靠谱。这个时候还不如坦然说自己忽视了,马上去学去补,至少还得个态度分。

简单总结来看,要想在领导面前汇报好,第一,你要有自己的专业价值性,能够帮助领导获取他需要的信息或提供相应的解决方案;第二,你要锻炼自己的表达能力,让自己用最好的结构展示出最精炼的语言;第三,你要不断观察总结你的领导的特性,按照他的语言习惯来沟通、交流,取得最好效果

说了怎么多,其实关键还是要在实践中不断学习、不断实践、不断总结,这样才能不断提高,早日实现自己的白富美。


 
 
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