离职管理重在如何建立有效机制

员工离职的原因很多，大的不外乎两点：钱给少了、受委屈了。细化成小的原因，比如员工不适应企业的管理风格和文化氛围、职业倦怠、与上司或同事出现矛盾、工作压力大、个人或家庭原因，也有组织方面的原因，比如企业薪酬福利缺少竞争力、缺少晋升机制、内部不公平等。企业要想有效控制员工的离职风险，最好的办法就是做好员工的离职防范，做到防患于未然。

1、完善人事制度。企业制度也是企业文化的一方面体现，它直接影响员工的行为。企业要想留住优秀员工，就必须做到未雨绸缪，制定有利于优秀人才工作和成长的政策，在离职环节，作为部门内部交接内容，我们需要有个交接清单，清单上列明交接工作内容，必须部门负责人审核签字确认交接内容和填写离职申请才能算正常离职。

2、人情干预。一些员工的离职，往往是因为缺乏有效的沟通。几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，员工的意见与抱怨无法有效传递到企业高层，上下级之间缺乏互动交流。因对企业不满而突然离职的员工，其主要根源之一是企业缺乏适当的沟通渠道，而且员工在离职后往往会发泄对企业管理层的不满，甚至贬低企业的形象。这个怎么破？做好离职面谈是关键，作为人力资源部门应该树立这样一种机制，就是让各部门负责人都重视即将离职的员工，做好离职面谈，包括离职真实原因的挖掘，疏导员工心中的不满，做好人情干预的引导。打消离职员工的顾虑，希望企业跟员工之间“再见也是朋友”。

3、建立人才梯队建设。对于许多企业来说，某些员工的离职之所以会使企业感到突然，猝不及防，其实都是因为企业内部缺少有效的人才梯队建设。我们企业差不多一千人，每年年底我们都会做人才盘点，根据人才盘点的结果，我们会做好管理梯队和技术梯队的人员安排，保证企业有充足的人才资源来确保企业的发展。不瞒你说，我现在就在忙这个呢！

4、建立人文关怀的氛围。每个人都需要爱，需要父母的爱、需要爱人的爱、需要朋友的爱、需要同事的爱，也需要单位的爱。一个好的企业，必然是充满爱的企业；也只有充满关爱的企业，才能留住优秀的员工。所以平时的员工活动还是要重视的。

5、离职阶段跟踪。离职跟踪一般涉及离职手续、离职谈话与离职送别。对于经过挽留还是决定离职的员工，企业应该为其办理离职手续，而不要人为设置障碍。如果一名员工打定主意要走，有行政手段也阻止不了，因为留得住人留不住心。同时，在办理离职手续时，应该与离职员工进行面谈，面谈内容根据企业与离职对象不同而有所区别，但至少应该包含以下内容：

（1）对离职员工以前的工作给予充分肯定，感谢其为企业作出的贡献；

（2）征询离职员工对企业的意见和建议，员工在离职时讲的话一般比较真实，可以为企业管理的调整提供可靠的参考；

（3）对离职员工提出希望和要求，如工作交接、离职后的行为等。当然，对于某些对企业曾经作出过重大贡献或担任一定职务的员工，还应举行一定的欢送仪式，以表达企业对他的尊重和情谊。同时，企业还应建立离职人员的档案。

对于员工离职，企业要有开明的态度，建立一套清晰的管理机制，树立良好的用人理念，为员工提供一个光明的发展前景，并且提前做好离职的管理应对工作，企业就会在离职问题上变被动为主动，为组织的可持续发展提供优质的人力资源支持。