新员工培训内容设计应考虑的因素

新员工是注入组织的新鲜“血液”和后备力量，新员工培训是在短期内增强员工认同感和归属感的一大有效措施。合理的新员工培训内容设计是新员工培训成功的关键。

（一）、新员工培训内容设计需要考虑的因素

重点考虑两大因素：关注新员工心理诉求和新员工培训的目标。

新员工的心理诉求主要表现在三个方面：一是急于了解他即将任职的企业和岗位的情况；二是此时期新员工对陌生环境和同事存在心理的防范，担心能否融入组织，担忧现实与期望不符，要解除此时期特有的心理防范；三是新员工担心在组织中能否发挥自己的能力，关心组织提供的发展平台，所以要尽量阐述公司在对待个人发展的问题上的努力和运作机制。

基于新员工的心理特点和组织的目的，新员工培训的目标应包含六个方面：

①使员工对组织的历史、文化、工作环境、岗位情况等有个大概的了解；

②使新员工尽快适应工作环境，提高组织运行效率；

③向新员工展示组织对个人的发展期望以及个人在组织的发展机会；

④使员工对今后在组织中的发展有清晰的了解，减少员工的抱怨和焦虑；

⑤在培训的过程中，使新员工感受组织文化，并使其融入其中；

⑥增强组织的稳定性，降低员工流失率。

（二）、新员工培训内容模块

总体可划分为三类：与工作环境有关的内容、与工作制度有关的内容和与工作岗位有关的内容。

新员工

①与工作环境有关的内容

与工作环境有关的内容包括组织宏观环境及工作环境与设施两个部分。

组织宏观环境包括组织的历史、现状及行业地位，发展趋势与目标，优势及面临的问题，组织机构、部门职能，企业文化与传统，经营理念，市场战略，产品与服务，质量方针等；

工作环境与设施包括办公设备、生产设备、各办公场所、娱乐休闲场所、生活场所等（可根据本企业的具体情况选择要参观介绍的地点）。

②与工作制度有关的内容

这一部分关系到员工的切身利益，涉及的内容较多，具体包括组织各项人力资源管理制度、财务管理制度、行政办公管理制度、培训管理制度、学习晋升管理制度等。

③与工作岗位有关的内容                                        

主要包含如下三个方面：

岗位职责培训。重点：根据《岗位说明书》的要求，向新员工介绍其所在岗位的主要职责、新员工的主要任务和责任、工作绩效考核的规定等；根据工作流程图向新员工介绍组织各相关部门的职能和岗位职责，以及本部门和其它部门的关系。

岗位技能培训。对于技术性特别强的岗位，企业可安排新员工到新的工作岗位上进行实地训练，由一位资深员工指导，说明操作规范，协助新员工独立完成工作，并指出其改进的地方。

行为规范培训。行为规范方面是针对员工行为标准、着装、工作场所行为规范、工作休息制度、组织礼仪等方面进行培训。

（三）、新员工入职培训八项注意

①注意时刻保持反馈渠道的顺畅；

②切实做到说与示范相结合；

③避免过分重视知识技能的培训，忽视职业伦理----“做人”方面的培训，把入职培训当作文化植入的方式来做；

④应采用多种培训方式并相互配合使用，以提高新员工的学习兴趣；

⑤要有耐心，不能认为任务简单，仅仅示范一下就要求学员能够掌握；

⑥注意循序渐进，切忌一次灌输太多知识，使员工不能消化；

⑦避免一开始就过分强调通过培训提高员工绩效或生产率，使员工产生恐惧心理；

⑧建立学习成果稽核机制，确保学习的进度与效果在适时的监督反馈之中。

（四）、建立执行的保障机制

①人资部必设专人跟进，有责任关注、辅导、推进新员工入职转正前的发展，评估他们的表现。实施类似“保姆式”的跟进，而不是把人招进来就不管不问了。比如有权也有责任每周召集试用期员工召开座谈会，了解他们的成长心得与困惑，及时做出干预；

②把新员工的培育纳入考核项，或展开竞赛；

③要有人负责新员工培育办法的内容开发与沉淀，不断积累好的经验，形成组织严密、内容标准的“套路”。

（五）、新员工入职培训目标设计

请按以下四大结构来，就基本涵盖了所有的培训目标：

1、聚其心。包含两个重要领域：了解企业、凝聚共识；

2、规其行。包含两个重要领域：规范行为、习惯养成；

3、提其能。包含两个重要领域：学以致用、提升技能；

4、明其志。包含两个重要领域：树立目标、争创优秀。