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人力资源应该以人为本,还是以公司利益为主?

人力资源应该以人为本,还是以公司利益为主?

【今日话题】按道理,人力资源应该以人为本,但很多公司在实际运做时却常常以公司利益为主,忽视了人的需求。

大家觉得如何权衡两者之间的关系呢?

1.人力资源应该更以人为本。

2.人力资源应该更以公司利益为主。

企业要有统一的核心价值观

先讲一个案例:《天生我才——世界如此广袤,足以大有作为》,这是韩国大宇集团金宇中1990年写的一本书。我经常翻阅这本书从中吸取营养。金宇中曾经是一位很了不起的企业家,他相信精神比物质更重要,致力发展民族基础工业,决不经营诱人享乐的娱乐业,录用其他企业不愿意招收的女大学生和无工作经验的毕业生,无偿资助贫困地区学生学医,条件只有一个:就是毕业回当地提升贫困地区医疗水平,出巨资改善员工生活条件和福利待遇等等,他曾被誉为世界上“救活倒闭企业的能手”。大宇集团最终因盲目扩张及巨额债务等原因而倒闭。

再谈泰勒的《科学管理》,泰勒制的专业分工和标准化操作确实能提高生产效率,但却没有考虑人的属性,中国的企业在引进美国式或日本式等西方的管理模式时,并没有让企业得到长足的进步。西方的管理模式对员工来说是种折磨,比如富士康的“十三跳”,因为人毕竟不是机器!

举以上两个例子,大宇集团始终把人放在首位,直到今天,我国的很多企业都不能相比,但大宇却没能持续发展,“以人为本”也无法挽救企业倒闭的命运。一切以公司利益为主的管理模式,忽视人的其他精神需求,这样的企业同样无法长久。

近年来,中国开始有了自己的管理模式:中国式管理、红色管理、国学管理、毛泽东式管理等等,西方的先进经验可以借鉴学习,但不能照搬,比如说人力资源,有许多都是西方的管理模式,并不一定完全适合企业的实际情况。我觉得,以上两个问题,我们没必要去划分主次或对错。

企业的宗旨是什么呢?很多人可能会说:“企业是一种以盈利为目的组织”,百度也是这么解释的。

彼得.德鲁克是这么定义的:“因为企业的宗旨是创造顾客,所以企业具有两项职能——而且只有这两项基本职能:市场营销和创新”。

企业的宗旨是创造顾客,有一句话大家都熟悉:“顾客就是上帝”,其实,这句话误导我们很多年,因为这句话的原意后面还有一句:“尊重每一个员工,每天追求卓越。”

我们很多企业,特别是服务型的企业,总是只用前面一句话来要求员工,比如:员工手册上写着:“第一,顾客永远是对的,第二,如果顾客错了,请对照第一条。”所以,员工会受很多委屈,员工心里委屈的时候,是不可能积极工作的!

在制造型的企业,客户有时真把自己当上帝,你的产品你的服务他从不会说你的好,从来都是挑毛病我们老板,我们管理人员要改变固有的思维:每一位客户的赢利能力是不一样的,赢利能力强的客户会比其他客户更正确,我们要重点关注和服务最重要的客户,向他们提供个性化和人性化的服务,留住他们,同时呢,要把“以人为本”落实到行动中,就是要尊重每一位员工,员工第一,顾客第二,公司为员工创造了良好的环境,员工才会舒心为顾客提供优质的服务。

人力资源工作者的责任就是围绕企业的宗旨,提炼企业统一的价值观。

李世民把君民比作水和舟的关系“水可载舟,亦可覆舟。”毛泽东把党和群众比作鱼水关系。“为人民服务”是党的宗旨。党依靠人民才能创造无数的奇迹!

企业和员工呢?有的说是雇佣和被雇佣的关系,说白了就是老板和打工仔的关系。站在员工的角度,他要求公司以人为本,不断提高福利待遇站在公司的角度,他要求员工以公司利益为重,用最少的人力创造最大的财富。人力资源工作者夹在中间,搞不好就两头受气。比如:我们搞考核搞绩效,都离不开用待遇留人,但只要别的企业开出更好的条件和更优厚的薪酬,你能留下他吗?有的企业靠感情来留人,但也是不长久的,人的感情是复杂多变的,你对他一百次好,一次不好就变心了。有的靠事业留人,送他培训,给他各种机会,等他翅膀硬了,他就自己单干了,自己当老板去了。

所以,我觉得员工和企业应该是合作的关系,只有找到志同道合的人,拥有共同的目标和共同的价值观,才能心齐,才能对企业忠诚,企业才能持续发展!

现在网上出现很多种思维:什么互联网思维啊、新工业思维啊、最近又看到一篇文章“企业管理者最需要树立的十个思维”等等,而当我们热衷于讨论各种各样的思维的时候,我们却忽略了最基本的东西:那就是——行动!

如何行动呢?

这也正是我们人力资源工作者努力的方向,协助老板打造优秀的企业文化,用文化和共同的愿景来感召员工,才能解决管理中面临的一些困难。

我们现在能做的,就是行动起来,把员工放在首位,才能满足客户的追求,提供最优质的产品,最好的服务和体验,这一切就是企业竞争最基本的要素,要想在激励的市场中有竞争力,最好的方式就是做口碑做品质,老老实实用匠心做产品,一年又一年的坚持下去,企业就一定能基业长青!


 
 
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