推行新制度的八点建议

【本期案例】我刚入职一家百人左右的公司，公司之前管理较为松散，许多政策都是由领导随意制定。入职以来，我重新建立了较为规范的流程制度，领导也比较支持。然而，除了流程制度外，公司的福利制度漏洞颇多，管理层和普通员工福利差异巨大，主要集中在考勤和各项补贴上，例如考勤制度对普通员工很苛刻，而管理层无考勤，同时很多企业必须要给予的休假或补贴等福利只能管理人员享受，导致员工怨声载道，认为不受重视。公司也意识到了以前这些制度的不合理，总经理希望我能做好沟通和设计，妥善解决此事。

我该如何做好企业福利制度的优化及推行工作？

看完楼主的描述，我颇为他“较规范流程制度”的推行和实施担心，其实，这也是总经理“希望做好沟通和设计”的潜台词。对于新规定的推行，要发挥较好的效果，争取多数人不反对，我认为可以按照以下思路来进行。

1：弄清楚历史形成原因

楼主说“除流程制度外，福利制度漏洞颇多，特别是考勤和各项补贴”，甚至“员工怨声载道”。面对这些看似“很不公平”的东西，我们不能太激动，要冷静调查和观察。

它们为什么会是今天这个样子？原来一直是这样的吗？这样的制度有什么害处和有益的地方？可以向老员工了解，也可以直接和一些部门领导交流。

2：不要太主观看问题

楼主说“许多政策都是由领导随意制定”，说句难听的话，百来人的公司，不公平的地方虽然很多，但也不太可能“随意制定”，制度制定都是有一定条件和背景的，在不相对完整了解的情况下，没必要这样早的下结论，否则会影响自己的判断，更影响自己去调查了解真实情况的思想主动性和行动积极性。

要知道，任何人都不是傻子，别人为什么要制定那样的制度，肯定是有某种道理的，也许是征得公司领导同意的，或者是为了照顾某个团队成员的利益。

总之，不能在没有充分调查了解的情况下，就做出自己的判断和结论，这是做好管理工作的大忌。

3：明白职责

楼主刚入职公司，难道入职面试时领导就特别要求了“你的职责之一就是来梳理公司混乱的管理制度”？如果没这样特别要求，就按照自己的布置来进行，如果要求了，就可以先从这里下手。

4：了解领导真实意思

楼主说“领导比较支持楼主建立的规范制度”，但同时“希望楼主做好沟通与设计”，不要把领导嘴上说的“支持”理解为真实而全面的同意，要从其眼神、语言等细节中读出点新的东西，不然为什么会说“做好沟通与设计”呢？

其实，这是领导提示楼主：推行新制度不是那么简单的事儿，这些老制度的出台都有其复杂的背景，不做好全面细致的沟通，设计好制度的流程和细节，是难以得到实施的，搞不好你会得罪不少管理人员，到那时，即使领导支持你，领导也不可能去得罪多数管理人员，也许过不了试用期，你就走人了。

5：制度不能闭门造车

楼主说“入职以来，他重新建立了较为规范的流程制度”，楼主虽然没说这些制度是怎么出来的，但多半是凭借自己工作经验、查网上、参考以前资料、问询相关同事或领导等方式制定的。

这虽然是我的猜测，但我想说的是，刚到新公司，新的流程和制度是绝对不能这样制定的，这样出台的东西是非常难实施的。

6：制度的正规出台

结合劳动法等相关法律法规及合情合理的原则，新流程新制度应当这样出台：

1)了解法规。

在制度中不宜出现明显与法律法规相抵触的文字和内容，比如考勤制度不应有“六天工作制”的字眼，即使公司实施的六天工作制，也可以用其他方式表达嘛，如“员工出勤按照公司排班进行”，如果公司本来就要给多那一天的加班费，也可以用“实行六天工作制，超过法定出勤时间的计算加班费”。

2)了解当下。

如果是制度优化，就必须要对老制度出台的背景、条件和实施过程中有哪些方面不合时宜等进行了解，否则，优化就没有针对性。

3)出初稿。

有了法规和了解当下的基础，就可以按照ISO质量管理体系中程序文件编写的框架来写制度了，我认为这是非常好的拿来即用的架子，不用去参考别的公司的内容，因为修改别人的，比重新动手制定更费时间。

4)要讨论。

初稿必须组织各部门负责人、公司领导和一些骨干员工讨论，大家提出意见和建议，有工会和员工代表大会的还需要它们提出意见，一个好的制度，必须经过多次讨论，才会较为完善、较适合公司的实际管理需要。这也是为什么任何一部法律法规出台要花那么多时间，因为各级人大的审核讨论有严谨的流程，这可不是可要可不要的流程啊。

5)要批准。

大家讨论基本没意见后，就可以定稿送各级领导签字审核了，这样，这个制度就可以进行实施和推行。

6)要公示培训。

批准后的制度，要利用公司一切可用的条件、渠道和方式，让所有员工都能了解到，公示十天以上是必须的，更重要的是必须公司、各部门都要进行新制度的培训和签字，保证每个员工知晓，至少让签了字的员工不好意思张口说胡话说“我不知道这个制度”，如果要做得比较牢靠，可以让参加培训的员工都做一份培训考试，将重要的内容都在试卷中体现出来。

7)先试点

重要的新制度，特别是涉及考核、工资等员工利益的制度，不宜各部门全面铺开，建议先在管理基础较好、部门负责人配合力度较大的部门试点，试点中获得的经验教训是非常宝贵的，如果试点相对成功，就可以逐渐在其他部门推开。

8)总结完善

任何制度不可能一劳永逸的适合公司的各个阶段，都必须在实施中发现问题，在发现中完善制度，所以，定期（一般是年底）将搜集到的问题点进行讨论，集中大家的意见来完善制度就显得非常重要，这就是让“制度翻新”。

7：找好突破点

前面讲过，出台制度不能一哄而上，而应有先后顺序，一般来讲，是先处理领导最为关心的问题，再按照这个问题牵涉到的其他问题展开，所以，需要设计一个制度出台顺序表给领导审核。

我们说，存在就有其合理性，至少公司目前处在相对平衡的状态中，如果想改革来打破这种“不公平”的平衡，会涉及哪些方面的内容，牵涉哪些部门和人员的利益，哪些问题是重点，领导真实支持力度如何等，如果无法进展导致自己不得不闪人，楼主做好准备了吗？

它们真的需要马上改革吗？是不是不改变，员工们就要多数选择离职或仲裁公司？即使要改善，是不是一哄而上、全面出击，一定需要“较为规范的流程制度”呢？如果改变，会有哪些有利不利和一些阻碍，该如何清除这些阻力呢？

这不是瞻前顾后、想得太多，这是较好实施新制度应当考虑的问题，如果不这样，新制度极可能半途而废甚至没有开始就已经结束了。

不管怎样，看准领导的关注点，做好出台和实施的流程、重点、难点和意外情况的应急办法准备，是非常必要的，否则，到时慌了手脚，就显出“自己太嫩了”，到哪里去找地缝钻啊。

8：做好牺牲准备

不少不规范的公司领导，面对一路走过来的老臣，舍不得自己动手“杀”，希望借助新人来进行，这波新人推一点，下波新人再做一些，让老办法或老人们感觉到领导或公司的良苦用心，渐渐的，顽石也可以移动一点。

但是，做为新人的楼主，在这场改革中，真的能够百分百胜利将制度实施到位？真的能够让领导满意、管理层满意、员工满意，我看不见得也不容易。

不管怎样，我认为，即来之，则没有退路，不当逃兵，努力想办法去做好，争取让自己少受一些伤害，不但可以锤炼自己的管理水平、沟通技巧，还可以磨炼自己的心志，让自己更加成熟，为今后的更好更高发展打下基础。

总之，努力过，得到过，不后悔，哪怕只闪光了那么一小会，是金子，到哪里都会发光的啊。