招聘系列六——望闻问切面试判断其工作态度

招聘系列六——望闻问切面试判断其工作态度

如何通过面试来判断一个人的工作态度？

要说对工作态度的判断，我觉得这是一个很唯心的问题。工作态度会随着一个人所处的环境、当时的心情、外界压力等等多种因素而变。不说别人但说自己，当你在一个乱槽槽的办公室里坐着时，如果那种乱是你自己造成的，或许你会不介意，但当他人将你理顺的东西整乱在你面前时，不知道你的工作态度会好吗？当你遇到特别不高兴，很想打人骂人出气时，你的工作态度会如何？当然，我们常要求自己说：客户是上帝，千错万错是我错！如果你的自控力特别的强，也许工作态度在别人看来还不错一直面带笑容，只是不知心里如何......不过想来自己知道，这时与平时的心态还是有差别的。

对于工作态度的认识，我认为这是一个唯心的认识。因为面试毕竟是短暂的，只能看人表面，但我们有时在评价人时也会说这个人很踏实、肯干，其实就是这个人看起来在工作上会让人很放心，看起来在工作态度上会不错。

一、认识一下工作态度的重要性。

对工作的态度，往往会决定一个人在该岗位工作上所能取得的成绩或完成任务的质量如何。一般情况下我们将良好的工作态度认为是对工作认真负责，是对其负责的岗位工作所给予的评价与动作倾向。包括工作的认真度、责任度、努力程度等。

就如上述开篇所说，遇到良好的情况，我们的工作态度会很好，也会让各种关系变得更融洽。而在逆境条件时，往往会由于心情的恶劣而体现在我们的工作态度上，如：接待无笑容，工作时会摔鼠标，而工作内容更容易出错。这都是环境变化与自控力强弱所影响的。

一般说来，积极的工作态度对工作成果、个人控制等都能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。一个人如果对待工作的态度是消极的，而在公司制度强制要求下，也许同样会达到工作目标但在其内心却会由于未能随心工作而感到很痛苦。所以良好的工作态度，是工作成效的决定因素，同时也是是否能在工作中找到快乐的重要因素。

在犯错误时，我们常说这件事做得不对，但其态度还是端正的，也就是敢于承认错误并纠正错误。而在招聘中我们常常认为态度第一，能力第二；工作态度决定一切，能力强唱反调的是毒药，而能力一般责任心强的可培养。所以在工作技能、工作效果等上可以一般，但在工作态度上必须端正、负责。

工作态度非常积极的员工，无论他处在哪个地方，是什么性质的工作，他都会把工作当成是自己应有的动作内容，而将工作任务完成。而一个态度消极甚至扭曲的员工，只会把工作当成累赘，当成让自己不快乐的源头，在这样的心态下只会消极怠工，敷衍了事，自然就谈不上工作的质量与效果。

借用网上的话：工作态度决定职业态度，职业态度决定职业生涯

二、望闻问切，判断一个人工作态度。

人的性格往往会决定一个人对事物的认识，同时也会影响一个人对工作、劳动等的态度。

望：相由心生，所以一般情况我们先望其面相。看是否与我们平时心中的工作态度积极的人面相相符。有时第一印象在某些观感上会给予我们一定的提示。一个认真的人在应聘工作的时候首先应对自己进行认真的打扮，至少让人看起来很正式，而在观看公司的相关介绍时会很细致，并对不明或想了解的会轻声询问。而在人的面相上，相书上也对工作态度较好的一类人有所描绘（借用一二，还有其他很多，有兴趣则可查阅）。

鼻大有势：鼻型大且坚挺有力，鼻头丰圆饱满的人冲劲十足，相当能在事业上打拼。观察达官贵人的面相时，多半也有这种鼻大有势的相。这是一种大格局的相貌，但这种人自主性很强。如果遇到同类人，免不了会有冲突。还好他们心胸宽阔，能对事不对人。

耳高提：耳朵长得很高，耳的上轮高过眼睛上方，即是相书所言的“耳高提”。这种耳相的人，学习能力超过常人，是能正向而积极地在学业与事业上求表现的人。生性富有创造力，可以派他去做很多新领域开发的研究，因为他们的聪敏度高，很容易突破现状，找到问题所在并加以克服。

闻：则指我们通过听他的自我介绍或对某些工作的描绘来判断。从中看其服从意识、原则性、主动性、团队意识、责任心等方面的内容，描述是否清楚。对自己都能认真思考的人往往会很认真地工作。而对自己才能与意向都不能认识的人很多时候会是马大哈，会说“我对自己好像没什么可说的，反正我会很认真”。

问：而有针对性的询问我们欲招岗位相关工作，在应聘人员以往任职中的经历情况，如：在完成任务的过程中，是否曾提出建设性和创新性的意见，是否为公司做出了贡献等进行询问。如果是在该工作项目中真的认真对待并融入过的话，会对我们提出的细节方面有较为完善的回答。同时从是否对该项工作的起因、发展、结果与运用的观想可对其在工作态度上是否具有拓展、延伸性进行参考。

切：在这里我认为是对其简历的剖析。

首先：简历应该显得正式。无论是表格式，或自荐书等。而能够根据欲应聘岗位情况进行简历精心设计的人应该在态度上很认真。

其次：内容上思路清晰、内容突出、文字具有良好的表达能力，能让我们看到想要的，而也是他想表达的内容，会让你觉得真实，这样的一般还是很认真的。如果是手写的。则我们看看其书写情况，如字迹潦草，有多处涂改，则此人比效粗心，而有空不填内容又不问的，则往往在工作态度上都不怎样。

三、工作态度的评价方法

对工作态度一般没有长期的接触，只靠面试时的问询与测试时，得到的结果一般较唯心。但也是一个参考内容。而在日常工作中，对工作态度的评价一般都指两个方面：

一种是结果：面对难度大的任务，是否敢于承担，能否高标准完成，是否有创新性。对于一般难度的任务，能否超标准完成好。对于能胜任的工作，能否完成好。

一种是过程：在完成任务的过程中，是否能提出建设性和创新性的意见，是否为公司做出了贡献。一个工作态度认真的人，是个有心的人，有心就会思考工作的过程，并提出改进的建议。在完成任务的过程中，是否经常有疏漏，在质量上应付了事，是否经常要被提醒交付工作，是否经常需要别人帮助和支援才能完成工作。而这样的的要素要在面试中都问到而予以评价有所难度，但也不失为一个关注点。

小结：态度是优异的完成工作目标的重要方面，但完成任务能力的跟进则更是必不可少而如何培养员工养成良好的工作态度，让积极的工作态度成为公司全员的常态则是我们需要的。