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向上沟通是职场的致胜关键

向上沟通是职场的致胜关键

如何有效重构我们的情绪和态度

【今日话题】大家好,我是一名刚毕业的HR,现就职于一家初创公司从事招聘工作,然而我却特别害怕与领导沟通。不仅不敢主动向领导汇报工作,就连在领导旁边打招聘电话都有点放不开,一是担心自己说错什么,二是觉得有点被别人触碰到隐私的感觉,现在很迷茫,也不知道为什么会有这种心理,有什么方法可以改善这种心理么?

别说初入职场的HR朋友,就是我这样的老鸟,回首这九曲十八弯的职业生涯,环顾四周依然会发现,敢于与领导沟通的人得到的机会更多,最终走上巅峰的基本上都是沟通高手,不敢和领导沟通太吃亏了。所以,通俗地讲,是敢于和领导说话的人士成功概率远高于不敢和、不善于领导说话的人。专业地讲,就是如何和领导沟通是职场生存发展必修课,而且是核心课程,最重要它是终身课程,不会有毕业的时间,所以你想学也得学,不想改变也得改变。

有人说:“不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。”所以,我们不要固执坚持沉默是金,还是要丰富沟通的内容和形式,尽管偶尔的沉默是非常之重要的;要学会说话,而不能成为不会沟通谈事的傻瓜;当然更不能因为不敢沟通而失去做人、做事的主动权。向上沟通是个有趣的话题,内容非常丰富,那我们就从第一章开始,从如何重构我们的情绪和态度出发。思想、理念不发生改变,只靠技巧很难走得远。

一、找出积极意义

这么高大上的话题,就从聊个具体的生活小例子入手吧,越高大上抽象的事儿越要说得接地气儿。本人对小动物没什么特别偏好,但是无巧不成书地,我的生活中陆续有了两只小动物。一只是先来的小黑兔,一只是后来的小黑狗。兔小黑是个家兔,不是宠物兔,胆小,但运动能力超强,一纵就能上了沙发和窗台,但不敢和人互动,而且喜欢咬电线,不喜欢吃兔粮,最喜欢吃油麦菜。犬小黑是个和《丁丁历险记》里面那样的一只雪纳瑞,有超长的睫毛,是个宅男,吃东西超级快,没有慢食盘前吃一餐狗粮也就是十来秒。两只小动物都很可爱,但由于沟通互动态度、能力不同,结果兔小黑和犬小黑过上了完全不同的生活。犬小黑是只要你动你跟随,你即使因为它在错误的地方撒尿教育它之后,它依然毫不犹豫地跟着你腿走来走去,总之就是沟通到你不得不理它,终于我们都喜欢犬小黑更多一点,犬小黑每天愉快地行走在屋内各个角落。。对兔小黑的喜欢则更多是人文关怀,加之多少电线都被它咬坏,所以目前只有偏居阳台。通过一则活生生的小故事充分说明,沟通无处不存,沟通不是可有可无,而是异常重要,而且沟通不要太在乎对方的态度,坚持表示态度与诚意是基本条件,在互动过程中,你终究会找到合适的方式。

二、确定存在机会

小时候我们常在写作文中引用的就是“失败是成功之母”。现在表达略有不同,这种不同代表不同的视角。陈春花老师说:“对于做经营的人来说,需要明确三个核心。第一,不去判断环境,而是寻求机会。第二,确定自己的生存空间。第三,能否真正找到你和顾客之间的价值共鸣点。”

每个人的人生都是自己经营的事业。所以转用在我们每个人身上,就可以是:

1、 不去判断老板的情绪,而是寻求可以提升或改善的点;

2、 确定自己可以作为的空间。

3、 找到自己和上级之间价值的共鸣点。

三、拥抱学习时刻

“失败了?不要紧!”

“失败正是学习时。”

工作中的失误可以作一个分类,一一对应解决。每次解决一个小问题,日积月累就会从小苗成长为一棵参天大树。

在向上沟通中,首先应该回避的错话包括:忽视甚至无视规章制度的要求;粗心大意;对分管工作的数据、资料掌握不足;在行动流程上思考欠缺。其实,有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握,而非措词的甜美。所以,我们应该下力气锤炼自己的最重要的仍然是对工作内容、所需要专业知识的充分掌握。不要急于找技巧,将领导分派的工作充分理解、掌握,有一说一,就是非常不错的方式。不用急于追求口头语言表达的华丽。当然,头脑里一定要能够分类、结构化解决、思考问题的能力。这个是臆测领导情绪态度要实在科学得多。

四、视冒犯者为精神帮助者

领导或他人对我们的否定,常常令我们感到不适和不自信,产生被冒犯被轻视的挫折感,但事实是所有的挑战一般情况下都会击中我们的缺失部分,所以,我们应该从内心认同和感谢向上沟通中,领导指出了我们犯下的错误,就像小时候我们都有一个错题本,我们今天仍然可以。

当然,最重要的就是在工作中,不要有感性的烦恼,其实就是象王阳明说的那样,去掉我们心中的私欲。一定要严酷地锻炼自己,要不因为不敢、不会向上沟通我们将会失去职场这块阵地。

最后,和大家共勉,我工作时间这么长,沟通这么久,依然需要精进。所以我们一起共勉,用德鲁克的一句话作为结语,一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候该说什么。


 
 
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