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表面是尴尬,背后是积累

表面是尴尬,背后是积累

【今日话题】面试最后的候选人提问环节,HR有过哪些难忘的经历?

我是一名刚毕业的HR,在一家互联网公司做招聘专员。最近面试了一位技术人员,在最后的提问环节,候选人询问我公司的核心竞争力和业务壁垒是什么?这个问题一下子把我问懵了,后来回复的也不是很好,感觉特别尴尬。虽然刚入职对公司不是很熟悉,但是觉得自己的工作没有做到位,而且也欠缺了一些临场反应的能力。各位HR前辈,你觉得我在这次面试中有哪些不足的地方,我应该如何应对与处理?另外,你们有遇到过其他难忘的问题吗?你们是如何处理的?

常言道“读万卷书,行万里路,不如阅人无数”。过去工作中,自己陆陆续续应该面试了一两千人,从一线基层岗到高级管理人员、从研发采购到生产销售,都有涉及,真心感觉啥样的应聘者都有。记得N年前自己还在大三暑假毕业实习的时候,就被公司主管派去面试一个事业部总经理的初试,结果是被对方牵着鼻子走,对方想问的全知道了,我想问的一个没问到,尴尬。所以,首先题主遇到的问题不算啥,太常见啦,都是成长必经过程,莫慌!

1、背景:

互联网公司,技术人员面试,被反问公司核心竞争力和业务壁垒,回答不好,感觉自己很尴尬且临场反应能力欠缺。

2、问题:

1)这次面试存在啥不足;

2)以后该如何应对与处理 ;

3)你们有没有遇到过其他难忘的问题,是如何处理的?

3、分析和解决:

面试过不少技术人员,会主动询问公司核心竞争力和业务壁垒这样问题的,还真不多见,从提问水平看,这个候选人水平应该不错。

回到题主的问题本身,题主的问题,表面上看是HR在面试过程中被候选人问到一个自己事前不知道问题而遭遇的尴尬,其实,背后是题主在招聘面试实践这条道路上的成长积累不足。多面试一些候选人,就习以为常,不会尴尬了。

但如果题主想即使做不到“成竹在胸,有问必答”,也能合理引导,破除候选人心中顾虑,增强公司对人才的吸引,那么就建议题主在下面几方面下足功夫,持续修炼积累:

1)始终围绕“人才筛选”和“人才吸引”两大目的,进行控场面试训练

要始终记得面试的目的就两个,一个是人才筛选,看看他是不是我们想要的人,另一个是人才吸引,看看我们能不能给他想要的。如果能围绕这两点,始终控场,那么这个面试通常就是成功的。

比如,题目中技术问到公司的核心竞争力和业务壁垒,其实背后想知道的是公司的商业模式和实力如何,未来的前景如何,能不能满足候选人对新公司的期望。

如果你是一个优秀的面试官,而且觉得这个候选人非常不错的话,那么你就会抓住这个机会在回答中反向实施对人才的吸引。例如,你可以这样回答,“您知道,任何一个公司经营的关键就两点,货源和客户。在货源方面,我们的产品是完全自主研发的,而且研发的产品在业内口碑极佳,去年我们还刚刚获得行业某某最佳产品奖。而在客户方面,我们目前已和1000家渠道商建立了合作,构建起了强大的业务壁垒”。

总之,只要记住,要去思考候选人提问背后想知道的是什么,然后有针对性回答。

2)不断学习和了解业务知识,面试方能沉着应对

建议在日常工作中,通过和业务人员交流、内部培训、阅读公司宣传材料等多种途经,有意识地学习积累公司内以下知识:

公司地主营业务及主要产品

公司组织结构与主要业务流程

业务相关的关键资源要素

公司商业模式

公司业务经营情况(收入、客户、供应商)

所属行业情况及行业竞争地位

3)提高自己的营销能力

招聘面试工作本质上是一项行销工作,把公司和职位推销给候选人,并把候选人推销给公司。所以,有意识地提高自己的营销能力,将大大有助于面试水平的提升。那么如何提升这方面的能力呢,建议有机会的话,到销售部门进行短期轮岗,这种方式提升效果较为明显。通过这种轮岗,你会明白销售的本质是把握买卖双方的核心需求,招聘亦然。同时你会发现:

销售人员需要熟记产品知识,招聘面试人员需要熟记公司和职位介绍;

销售人员需要掌握价格谈判能力,招聘面试人员需要掌握薪酬谈判能力;

销售无法成交常见原因就五个,面试不成功常见原因就两个(要么筛选后认为不合格,要么是公司职位对候选人吸引不足);

销售中与客户沟通,很核心一点是学会倾听客户需求,面试中亦然;

与客户见面,要注意职业形象和职业礼仪,与候选人见面,同样如此;

销售中,即使没和这个客户成交,也可以让他转介绍其他客户,面试中即使双方不合适,也可以让候选人转介绍其他候选人。     


 
 
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